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  • 温暖的ATM机
  • 时间:2018-11-07
克里斯蒂安刚站到ATM机前,就听见有人说:“您好,请先插入您的磁卡。”
克里斯蒂安左右看了看,没人啊!她疑惑地插卡、取钱、退卡,准备转身离开。这时又听有人说:“克里斯蒂安,您是我们尊贵的客户,谢谢您。别急着走,我们给您准备了礼物,请看左边,它马上就要出现了。这是两个小猪存钱罐,送给您的孩子们。每个存钱罐里有100美元,用来给您的孩子买迪士尼门票。”
仔细辨别声音,原来是ATM机在说话。克里斯蒂安惊呆了,她对着ATM机大喊:“天啊!太神奇了,你能说话,还感谢我,还帮我实现了带孩子去迪士尼的愿望,这是真的吗?”
是的,ATM机会说话。得到礼物的不只是克里斯蒂安。
“迈克,您好!我是ATM,你知道ATM是什么意思吗?”
迈克好奇地看着ATM机,不假思索地说:“自动柜员机呀!”
“正确。但是今天,我是自动感谢机,为表达对您这位老顾客的感谢,我们要送您一份礼物。您的左手边有个盒子,请打开看看。”
迈克打开盒子,里面是蓝鸟棒球队的队衣队帽。这是迈克最喜欢的棒球队。他穿上队服戴上队帽,更是吃惊:正合身!
多萝西是一位独居的古稀老太太,取完钱,听见提示:“嗨,多萝西太太,请看左边的盒子,现在它要打开了。”
盒子打开,一束鲜花跳了出来。
“天啊,我这辈子从没有遇到过这么美好的惊喜!”多萝西激动地说。
ATM机继续提示:“您一直在帮助您的女儿,是这样吗?我们想用一种特别的方式表达感谢之情,希望能为您的家庭带来爱和希望。多萝西,您可以把身子前倾一下吗?我有个秘密要告诉您,我们为您准备了去特立尼达的机票。”
 
原来,多萝西唯一的女儿住在特立尼达,不幸患了癌症,马上要动手术。这天,多萝西来取钱,竟然被赠送机票,不禁泪湿眼眶。
这是多伦多市道明银行最近推出的一项服务——让冰冷的ATM机说温暖的感谢话;变魔术似的,给不同的人不同的礼物,给他们关怀、惊喜、安慰等等。
做这项业务之前,银行方面做了大量问卷统计工作,然后细细录入电脑。所以,ATM机才会对每位客户了如指掌。
问及何以在ATM机上如此精心,道明银行董事长说:“现如今,人机接触越来越多。当你去ATM机取钱,ATM机亲切地和你打招呼,以现金或小礼物相赠,这不仅能表示我们对客户的感谢,还能为客户带来意想不到的精神福利,何乐而不为?”

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